Por que você não deve pular no CSR Bandwagon

A responsabilidade social corporativa (CSR) é a moda entre as marcas hoje em dia. "Retribuir" e "fazer o bem" tornaram-se os mantras de muitas empresas que esperam atrair a geração moderna de consumidores, cada vez mais preocupados com questões globais e sociais. Mas a motivação por trás dos esforços de CSR de muitas empresas realmente fornece a razão pela qual eles não devem assumir iniciativas socialmente responsáveis.

Um relatório recente da Sociedade de Relações Públicas da América descobriu que os esforços de RSC são primariamente impulsionada pela necessidade de manter as aparências, em vez de um desejo genuíno de ajudar a comunidade. Os principais motivadores para a CSR das marcas incluíram reputação (88%), posicionamento competitivo (71%) e lucratividade (56%).

Embora uma marca deva considerar o apelo do consumidor ao trabalho de caridade, essa não deve ser a única razão se envolver. Ryan McCarty, diretor de relações com clientes e funcionários da varejista alemã The Cellular Connection, da Verizon Wireless, disse que a motivação da marca para a RSC faz uma grande diferença na percepção do cliente.

"Às vezes, o CSR se torna um patch costurado do lado de fora o negócio cotidiano é, como quando é um grande cheque corporativo escrito para alguma organização ", disse McCarty, cujo trabalho é implementar iniciativas de RSE para a" Cultura do Bem "na The Cellular Connection. "Queríamos que o nosso retorno fosse mais um fio que envolve tudo o que fazemos, desde o recrutamento de pessoas que compartilham nosso senso de responsabilidade, treinamento de funcionários e experiência de trabalho, etc."

McCarty acredita que a CSR pretendia Salvar um produto ou marca com falha não funcionará no longo prazo. Em vez disso, uma empresa precisa já ter alcançado o sucesso antes de iniciar os esforços de RSC. “Se for sobre lavagem de reputação ou salvar sua marca, você não deve retribuir”, disse ele ao Mobby Business. "Você precisa resolver o que está errado com o que está fazendo primeiro. Se o seu barco estiver afundando, você pode continuar corrigindo os buracos, mas você realmente precisa encaixá-lo e consertá-lo. Então você pode alavancar seu sucesso através do CSR."

As empresas que querem alcançar esse sucesso devem fazer da construção da confiança do consumidor e da autenticidade da marca as principais prioridades, disse McCarty. Ele ofereceu as seguintes dicas para criar uma identidade de marca genuína que se liga à sua estratégia de CSR.

Dê uma olhada honesta na sua empresa.

• Se você está tentando muito parecer autêntico, não terá sucesso . As empresas precisam se examinar e descobrir se realmente se importam em fazer o bem, ou apenas em ter uma boa aparência. Se você e sua equipe são motivados apenas por aumentar a reputação de sua marca, concentre-se nisso. Não tente ser algo que você não é. Localize seu retorno.
  
• Salvar o mundo é uma ambição nobre, mas, logisticamente, é difícil avaliar verdadeiramente o seu impacto quando você acabou de escrever um cheque. caridade. Na The Cellular Connection, McCarty encoraja sua equipe a se engajar em atividades voluntárias de base locais, para que todos os funcionários tenham a chance de se envolver. Designar um líder de RSC.
  
• Seja você ou outra pessoa em sua empresa, faça alguém o ponto designado para suas iniciativas de CSR. Esse indivíduo precisa ser aquele que motiva a equipe e foca na construção da responsabilidade social na cultura da empresa. Caso contrário, os esforços da sua empresa podem se perder na confusão e começar a parecer uma tarefa ou apenas outro item da lista de tarefas pendentes. A chave, disse McCarty, é tornar a RSC um movimento, não um momento em sua empresa. "Você precisa envolver todos os funcionários e dar-lhes a oportunidade de retribuir", disse ele. "Quando 'nós' fazemos as coisas como empresa, isso deve realmente significar 'nós'. Há uma sensação de satisfação nisso. "

Originalmente publicado no Mobby Business

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