A Confiança do Seu Chefe é uma Bênção ou uma Maldição?

Ganhar a confiança de um chefe é uma faca de dois gumes para muitos trabalhadores, segundo uma nova pesquisa

No lado positivo, conquistar a confiança de um supervisor é fundamental para o empoderamento e o envolvimento dos funcionários; no entanto, isso também aumenta a sensação de excesso de trabalho dos funcionários e sobrecarrega-os com o ônus de manter sua boa reputação, de acordo com um estudo publicado recentemente na Academy of Management Journal.

"Por um lado, [isto] pode desencadear o orgulho dos funcionários ", escreveram os autores do estudo. "Por outro lado, sentir confiança de um supervisor pode aumentar a carga de trabalho percebida enquanto sinaliza uma reputação que exige esforço para manter."

As descobertas do estudo são baseadas em uma série de pesquisas administradas a 219 motoristas de ônibus e seus 20 supervisores. Embora os motoristas passassem a maior parte do tempo em seus ônibus, eles interagiam com seus supervisores no início e no final de seus turnos, durante os intervalos. Além disso, eles também estavam em contato de rádio regular com eles durante o dia. No final, os pesquisadores supuseram que o tempo de contato dos supervisores dos motoristas se assemelha ao tempo que os funcionários dos empregos de colarinho branco passam com seus chefes. Os pesquisadores descobriram que, se limitassem a análise, o sentimento que a confiança teria no orgulho , o que tendia a promover, o esgotamento emocional diminuiu e o desempenho no trabalho subiu. No entanto, quando os efeitos da confiança na carga de trabalho percebida e preocupações com a reputação foram adicionados à mistura, o ganho de moral pelo aumento do orgulho e seu valioso efeito no desempenho do trabalho desapareceu.

Michael Baer, ​​um dos autores do estudo e professor assistente na A Universidade Estadual do Arizona disse que os prós e contras de se sentir confiáveis ​​parecem se anular mutuamente. "Alguém poderia pensar que desfrutar de um alto nível de confiança de seu supervisor aliviaria as tensões inerentes ao trabalho", disse Baer em um comunicado. declaração. "Mas não encontramos nenhuma associação direta entre sentir-se confiável pelo chefe e qualquer alívio da exaustão emocional ou melhoria resultante no desempenho no trabalho."

Os pesquisadores acreditam que os resultados do estudo oferecem várias lições para os líderes empresariais. Especificamente, eles escreveram que os gerentes não deveriam ser tão rápidos em sobrecarregar seus funcionários confiáveis ​​com trabalho extra só porque eles têm a confiança neles para obtê-los.

Os pesquisadores sugerem que os gerentes têm tarefas adicionais importantes para seus funcionários confiáveis Eles devem se certificar de remover alguns de seus projetos menos importantes para garantir que não tenham alta carga de trabalho.

"Com relação à reputação ... tranquilizar os funcionários de confiança de que sua reputação suada não está em risco a cada a tarefa de alongamento poderia aliviar um fardo desnecessário ", escreveram os autores do estudo.

O estudo foi de co-autoria de Rashpal Dhensa-Kahlon, da Universidade de Aston, no Reino Unido; Jason Colquitt e Jessica Rodell, da Universidade da Geórgia; Ryan Outlaw, da Universidade de Indiana; e David Long, do Colégio de William e Maria.

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