Domine a Arte do Marketing de Contadores de Nomes
Deseja que as pessoas comprem seu produto ou paguem pelo seu serviço? Não diga a eles para fazer isso; em vez disso, conte-lhes uma história
Os bons profissionais de marketing sabem que só têm segundos para captar a atenção de um cliente em potencial - e contar histórias é a maneira mais eficaz de fazer isso, disse Molly Phillips, gerente sênior de contas da agência de marketing e relações públicas Greenroom.
"Permitindo-nos ter empatia, imaginar, relacionar e emocionar, as histórias ajudam-nos de forma eficiente a nos conectar, a aproveitar e a reter informações. Se você puder criar uma imagem ou emoção na psique de alguém, é muito mais provável que seja retida longo prazo ", disse ela.
" As histórias informam, iluminam e inspiram ", acrescentou Carmine Gallo, especialista em histórias de negócios e autora de" The Storyteller's Secret: dos palestrantes do TED às lendas dos negócios, por que algumas idéias 't "(St. Martin's Press, 2016). "Graças à neurociência, aprendemos que nenhuma ferramenta retórica é mais eficaz do que a história. Sabemos porque as histórias funcionam, como funcionam no cérebro e, melhor que tudo, conhecemos a fórmula."
história convincente
Então, o que faz uma "história" de marketing ressoar com os consumidores? A primeira coisa que você precisa é de uma seqüência lógica. Cada história tem um começo, meio e fim. Nas histórias tradicionais, como em livros, filmes, programas de TV, peças de teatro e até mesmo pequenos anúncios em vídeo / rádio, você tem um pouco de tempo para configurar essas três seções. Mas e as imagens estáticas ou as postagens de mídia social?
Gallo descreveu essa fórmula de início-meio-termo em termos da abordagem transformacional de "três atos" de uma história clássica:
- Ato I: O status quo . Configure o estado atual do mercado ou o mundo em que seu cliente vive.
- Ato II: O conflito. Apresente um problema que seu cliente esteja enfrentando ou enfrentará no futuro.
- Ato III: A resolução. Explique como seu produto ou serviço resolverá esse problema. "Acredite ou não, o bom marketing de narrativa ainda tem um clássico arco de três etapas, mesmo que seja apenas um tweet", disse Phillips. "Uma das minhas maneiras favoritas de fazer marketing narrativo é através de uma única imagem tirada do meio do arco da história que força o público a imaginar o começo e o fim."
Phillips citou o tweet do Dr. Scholl como um exemplo de uma história inteira construída em torno de uma imagem simples:
"O que é o começo aqui? É segunda-feira; você está arrastando [e] não quer sair da cama, muito menos malhar", disse ela ao Mobby Business. . "Qual é o meio? Você coloca o tênis do Dr. Scholl's Abyss. Qual é o fim? Você de repente se sente mais energizado e empoderado para enfrentar seu treino e seu dia".
O outro elemento importante de uma grande campanha é um alvo claro audiência, disse Joe Anthony, diretor e presidente de serviços financeiros da empresa de relações públicas Gregory FCA. Você pode ter a melhor história do mundo, mas se não estiver entregando a mensagem às pessoas certas, a campanha falhará.
"Imagine um membro específico do seu público-alvo e visualize a experiência dele com o produto ou serviço ", disse Anthony. "Descreva como eles podem apreciar os benefícios do que você está vendendo."
Phillips concordou, observando que é importante entender as nuances culturais e demográficas do público alvo.
Dicas para o sucesso
fontes de especialistas compartilharam seus conselhos para criar uma campanha de marketing bem-sucedida baseada em histórias.
Faça da sua marca o herói
Phillips disse que é melhor vincular sua marca à história por meio da integração, em vez da associação. Contar uma bela história que não tem nada a ver com a sua marca e simplesmente mostrar seu logotipo no final não vai ajudar o público a fazer a conexão, disse ela. "Faça da sua marca um personagem na história", disse Phillips. "Essa tática é o que fez o comercial da Volkswagen [2011 Super Bowl] com o garotinho vestido como Darth Vader como um sucesso. O carro se tornou parte da narrativa, não apenas um espectador."
Forneça um visual
Dizem que uma imagem vale mais que mil palavras, e isso é especialmente verdadeiro no marketing. O marketing visual é altamente eficaz e fornece uma imagem clara de como sua empresa pode ajudar um cliente a vincular a "história" à sua marca na mente do consumidor.
"O marketing do narrador deve ilustrar como um produto ou serviço pode ser usado , quando o consumidor-alvo precisa ou deve comprá-lo e como eles podem obtê-lo ", disse Anthony. "Companhias de seguros mostrarão imagens de [motoristas] seguramente fora de perigo depois de um acidente de carro, conversando com seus agentes sobre como obter reparos. Esse é um bom exemplo de mostrar como uma necessidade [é atendida] em um rápido visual."
Seja autêntico
Nada destrói a credibilidade mais rápido do que uma história inautêntica, disse Gallo. Algumas das campanhas de marketing mais eficazes usam experiências em primeira mão de funcionários reais ou clientes com histórias reais sobre a empresa e seu produto ou serviço. Gallo também observou que as verdadeiras histórias de "trapos para a riqueza" também podem funcionar bem para o marketing.
"Estamos preparados para encontrar significado na adversidade", disse ele. "É por isso que nunca nos cansamos de ouvir Barbara Corcoran, do Shark Tank, falar sobre ser demitida de 20 empregos, trabalhar como garçonete e transformar um empréstimo de US $ 1.000 em um império imobiliário."
Se alguém em sua empresa tiver que lutar e superar os desafios para chegar onde eles estão - e pode aplicar essas lições para o mercado atual - que é marketing de ouro, disse Gallo.
"É uma história que vale a pena dizer."
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