Seus clientes adoram uma boa história. Tell One

Os consumidores querem saber mais do que os produtos que uma empresa está vendendo; eles querem saber a história por trás deles.
Enquanto os compradores anseiam e exigem mais informações, as equipes de marketing estão encontrando maneiras únicas e cativantes de dar aos clientes o que eles querem, humanizando negócios e produtos. Vender com uma história é uma nova abordagem de marketing que usa uma narrativa convincente para criar uma conexão pessoal com os clientes.

A Design With Benefits - um site que vende produtos inteligentes e orientados ao design - usou o novo método de marketing em seu benefício.

"Ao contrário de promover seus negócios ou produtos, listando fatos, estatísticas e vantagens, trata-se de liderar com o único e muitas vezes incalculável história por trás de um produto ou empresa", disse Tania Garbe, fundadora da Design With Benefits, à MobbyBusiness. "Contar uma história absorvente cria uma conexão com seus clientes".

Em vez de destacar os materiais usados ​​para fazer seus Homeboy Totebags, por exemplo, a Design With Benefits concentra seu marketing no fato de que as malas são projetadas por ex-membros de gangues.

Da mesma forma, a empresa poderia vender seus rádios de madeira simplesmente destacando seus designs retrô que contrastam com materiais de madeira e modernas portas de MP3. No entanto, Garbe disse que os produtos ficam mais ricos quando o comprador descobre que é fabricado em uma pequena vila agrícola na Indonésia que sofreu um declínio econômico após a queda da agricultura na região.

"Quando alguém o elogia no seu caso ou iPad Quanto ao totebag, é muito mais satisfatório responder com uma história sobre como ele é feito de materiais reciclados incomuns, ou que foi projetado por um ex-membro de uma gangue, do que dizer que você o comprou no eBay ", disse Garbe.

A consultora de negócios Melinda Emerson disse que todas as empresas, mesmo aquelas que vendem serviços em vez de produtos, têm uma história para contar. "Não existe empresa sem história", disse Emerson.

Ela apontou para Instueta Roofing , uma empresa sediada na Flórida que postou um vídeo de seus trabalhadores removendo um telhado que tinha milhares de morcegos vivendo debaixo dele. O vídeo conquistou milhões de visualizações e transformou o negócio na Flórida numa sensação instantânea.

"A empresa agora é um nome familiar em Miami", disse Emerson.

Mesmo empresas que oferecem produtos ou serviços relativamente padronizados devem encontrar algo único sobre O especialista em marketing Eddie Earnest disse: "Se você não acha que tem uma história para contar, olhe para dentro da visão ou missão da sua empresa", disse Earnest, que também é o fundador e CEO da empresa. o site de empregos online seedRef. "Muitas vezes, a visão de uma empresa é a sua história - ela pode não estar sendo contada adequadamente."

A gigante da tecnologia Apple usou a narração com sucesso por anos, disse Earnest.

"A Apple fez um trabalho incrível Sua história, em seus primórdios, inspirou um movimento que durou décadas ", afirmou. "Os consumidores da Apple são, em geral, incrivelmente leais à marca - que é o resultado de ótimos produtos, ótimo marketing e ótimas histórias".

Emerson acredita que algumas das melhores histórias são aquelas que explicam como o negócio ajudou alguém

"Pode ser a coisa mais mundana, mas se você resolver a dor de outra pessoa, essa é a história que as pessoas querem ouvir", disse Emerson.

Garbe acha que boas histórias são aquelas que têm múltiplas dimensões. No site Design With Benefits, os produtos menos interessantes têm apenas um aspecto único, como ser feito de materiais reciclados, disse ela. Mas adicionando mais camadas - como se o produto fosse feito por mulheres maias locais que estão aprendendo simultaneamente habilidades empreendedoras, ou que os projetos são fruto de uma ex-editora que desistiu de tudo para se mudar para o México rural - a história se torna mais cativante.

"Agora, você tem mais chances de um cliente se relacionar ou ser atraído por algo na história", disse Garbe. "Eu acho que a história não contada é o aspecto mais interessante do comércio eletrônico hoje."

Para determinar o que fará uma história convincente que vai vender, converse com seus clientes, Earnest disse.

"Você sabe o que ressoa com eles eo que os atrai para a sua marca ", disse Earnest. "Cabe a você refinar suas habilidades de contar histórias de uma perspectiva de marketing."

Ele previu que contar histórias como um meio de marketing só ganhará popularidade nos próximos anos.

"O marketing na internet não é mais opcional, e é um mercado lotado ", disse ele. "Para que sua marca sobreviva e cresça, você precisa de mensagens e conteúdo que conte sua história para você e, em última análise, conecte e atraia clientes para sua empresa."

Emerson disse que a boa notícia é que essa forma de marketing torna mais sobre quem tem a melhor história para contar e quem pode dizer melhor - e menos sobre quanto dinheiro você precisa gastar.

"É sobre atrair clientes por meio de marketing inbound com conteúdo de alta qualidade - conteúdo que reflete a história que sua empresa está contando e a missão está acontecendo ", disse ele.

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