10 Coisas para procurar em uma solução de comércio eletrônico
Iniciar um negócio on-line é relativamente fácil. Há uma infinidade de serviços de e-commerce disponíveis, a maioria dos quais tira o trabalho de lançar uma loja on-line e permite que qualquer um comece a vender on-line em pouco tempo. Encontrar o fornecedor certo, no entanto, é outra história. Para ajudá-lo a restringir suas escolhas, aqui estão 10 coisas que você deve procurar em um carrinho de compras de e-commerce e provedor de sites.
1. Hospedagem e nome de domínio
Um site de comércio eletrônico começa com hospedagem confiável e um nome de domínio memorável. Sua solução de e-commerce escolhida deve ter servidores de alta velocidade com pelo menos 99% de tempo de atividade e largura de banda generosa para garantir que sua loja on-line esteja sempre funcionando. Ele também deve oferecer configuração rápida e fácil com o nome do seu domínio - que você deve poder comprar diretamente da empresa ou por meio de um registrador externo - para tornar o seu lançamento fácil e sem problemas.
2. Modelos personalizáveis
Criar um site atraente e com aparência profissional é essencial para o sucesso de sua loja on-line. Mas nem todo mundo tem as habilidades de codificação necessárias para construir um site, ou os fundos para contratar um web designer. Em vez disso, seu software de comércio eletrônico deve oferecer uma coleção de temas e modelos lindamente projetados que podem ser personalizados para refletir sua marca. A personalização deve ser rápida e fácil, por exemplo, com plataformas de arrastar e soltar que permitem aos usuários reorganizar elementos e listagens de produtos com apenas alguns cliques. [ 12 soluções de comércio eletrônico para pequenas empresas ]
3. Ferramentas de carrinho de compras
Seu carrinho de compras é o núcleo do seu negócio on-line. Você deve ser capaz de gerenciar facilmente o inventário, rastrear pedidos e manter perfis de clientes. Os clientes também apreciam as contagens de estoque e os alertas de pedidos esgotados / atrasados para que eles possam se manter atualizados antes de fazer uma compra. Outros recursos a serem observados incluem a capacidade de gerar e implementar descontos, códigos de cupom e programas de fidelidade, bem como a capacidade de alterar facilmente variáveis - como tamanhos, cores e opções de personalização - e calcular automaticamente impostos e custos de remessa. 4 Ferramentas de conversão
Às vezes, os clientes precisam ser convencidos a fazer uma compra. Encaminhe-os na direção certa e feche a venda com ferramentas de conversão, como avaliações de compradores, recomendações, comparações de produtos, listas de desejos, históricos de visualização e muito mais. Para minimizar o abandono de carrinho, os serviços de comércio eletrônico, como o Bigcommerce, também oferecem checkouts de uma página para simplificar as compras e lembretes de e-mails para os clientes que adicionam itens aos carrinhos, mas saem antes do checkout.
5. Sistemas de pagamento
Um recurso muito importante a ser considerado é o sistema de pagamento de um carrinho de compras. Para aumentar as vendas, os clientes devem poder pagar com o método de pagamento preferido com a maior frequência possível. Pergunte ao fornecedor que tipos de opções de pagamento ele aceita, como cartões de crédito ou pagamentos móveis, e carteiras digitais, como o PayPal e a Google Wallet. Para cartões de crédito, pergunte quais gateways de pagamento o fornecedor usa e se ele depende de um processador interno de cartão de crédito ou de um fornecedor terceirizado. Como as informações de seus clientes e de seus clientes são tratadas, e o sistema pode ser facilmente integrado ao seu banco ou conta de comerciante?
6. Aplicativos de terceiros
Se você usa ou planeja usar aplicativos de negócios para administrar sua empresa de comércio eletrônico, a capacidade de integrá-los à sua loja online tornará muito mais fácil administrar sua empresa on-line. Em vez de precisar importar dados manualmente, os aplicativos de negócios compatíveis economizarão muito tempo. O Shopify, por exemplo, integra-se com as soluções de contabilidade QuickBooks e TaxJar, além dos serviços de transporte AfterShip e ShipStation. Se você precisa executar relatórios financeiros ou preparar remessas e enviar atualizações de pedidos, todos os dados que você precisa estarão prontos quando você estiver.
7. Loja móvel
O comércio móvel (m-commerce) está em ascensão. Fique à frente da concorrência escolhendo um serviço que ofereça uma vitrine móvel, para que você possa alcançar mais clientes nos dispositivos que eles mais usam. Os recursos úteis de m-commerce incluem projetos responsivos para otimizar a aparência da sua loja com base no dispositivo que está sendo usado, opções para pagamentos móveis e capacidade de gerenciar sua loja a partir do seu celular.
8. Ferramentas de marketing e análise
A execução de um site de comércio eletrônico é como executar qualquer outro site - você precisará das ferramentas certas de marketing e análise para fazê-lo funcionar e medir seu sucesso. Algumas ferramentas para procurar são Search Engine Optimization (SEO), para ajudá-lo a classificar altamente no Google, Bing, Yahoo e outros motores de busca; sistemas de gerenciamento de conteúdo para blogs e outras campanhas de marketing de conteúdo; capacidades integradas de email marketing; e integração de marketing de mídia social (o Pinnacle Cart, por exemplo, permite adicionar botões Compartilhar às listagens de produtos e vender diretamente na sua página do Facebook). Você também deve procurar análises robustas que possam fornecer informações sobre tudo, desde o tráfego e os visitantes até o comportamento do cliente e como isso se traduz em vendas.
9. Suporte ao cliente
Se você precisar de suporte técnico ou tiver dúvidas sobre faturamento, é sempre frustrante quando um provedor de serviços está inacessível. Nem todas as soluções de e-commerce têm o mesmo nível de suporte ao cliente, portanto, certifique-se de que o que você escolher esteja lá quando precisar de ajuda. Existem diferentes tipos de suporte ao cliente disponíveis. Por exemplo, Volusion, Shopify, Bigcommerce, Ashop Commerce e 3dcart oferecem suporte por telefone, e-mail e bate-papo ao vivo, além de um guia do usuário e fóruns da comunidade.
10. Segurança
Como vendedor on-line, é imperativo manter os dados e as informações de seus clientes em segurança. Escolha um carrinho de compras seguro que tenha conformidade com a indústria de cartão de pagamento (PCI), proteção de camada de soquete seguro (SSL) e pontuação de fraude. O backup de dados e a recuperação de desastres também são necessários para qualquer provedor de soluções de comércio eletrônico.
Publicado originalmente no
Mobby Business .
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