Vendendo on-line: 3 alternativas para um site de comércio eletrônico
Parece que um novo negócio de e-commerce está abrindo suas portas virtuais dia. Independentemente de serem lojas hospedadas em sites como Etsy ou lojas on-line completas, essas empresas estão mostrando que a tendência de conduzir vendas pela Web não está diminuindo tão cedo.
"O comércio eletrônico deve crescer exponencialmente em a próxima década ", disse Joe Palko, diretor de marketing para o provedor de plataforma de e-commerce 3dcart. "O número crescente de produtos similares oferecidos por uma variedade de diferentes vendedores transformará a indústria de comércio eletrônico no mercado de compradores. Os clientes terão o poder de compra para escolher entre várias marcas para atender às suas necessidades, e é importante que os varejistas online tenham uma forte estratégia de marketing para permanecer competitiva e relevante na mente de seus clientes. "
Embora um site de comércio eletrônico seja a maneira mais popular de vender produtos on-line, certamente não é o único caminho. Se você quiser tentar algo diferente com o seu negócio online, aqui estão três alternativas para melhorar - ou talvez mesmo substituir - o modelo tradicional de e-commerce
Nota do editor: Considerando um serviço de comércio eletrônico para o seu negócio? Se você está procurando informações para ajudá-lo a escolher o que é certo para você, use o questionário abaixo para obter informações de uma variedade de fornecedores gratuitamente:
Redes sociais
Redes sociais como Facebook e Twitter estão incluídas quase todas as estratégias de marketing dos varejistas online hoje. À medida que as marcas percebem o poder do compartilhamento social e da defesa dos clientes, mais delas estão colocando suas contas de mídia social como um meio de fazer vendas.
"A mídia social pode desempenhar um papel crítico no processo de vendas e atrair cliente perfeito de uma forma muito genuína ", disse Brian Krogstad, co-fundador da plataforma de educação on-line Social Network Marketing University. "Quando as pessoas obtêm valor do seu blog, notícias de suas contas do Twitter e do Facebook, e se divertem no YouTube e no Instagram, elas vão querer mais. [Elas] sentirão uma conexão mais profunda com você e com o que você oferece. ] muito mais propensos a comprar não apenas uma vez, mas a comprar para a vida e recomendá-lo.A mídia social nivelou o campo da publicidade boca-a-boca, permitindo que praticamente qualquer pessoa utilize a forma mais confiável de marketing: recomendações confiáveis.
Muitas empresas que estão explorando o comércio social o fazem incluindo links de compra direta em posts sobre seus produtos. Mas alguns, como a franquia de roupas Mainstream Boutique, eliminaram a necessidade de um componente de comércio eletrônico em seu site, recebendo e cumprindo pedidos diretamente no Facebook. Por meio do modelo exclusivo da Mainstream, fotos de itens de oferta limitada são postadas na página do Facebook de cada franquia, que os clientes comentam com o tamanho e o endereço de e-mail desejados. A Mainstream Boutique envia uma fatura ao comprador para o produto e envia-o para fora. [Social Media Selling Solutions for Small Businesses]
"Queríamos criar uma vitória para o cliente e uma vitória para os nossos franqueados e dar aos clientes a capacidade de fazer compras através da página do Facebook da Mainstream Boutique local fez exatamente isso ", disse Corey DeNicola, diretor de franquias da empresa. "Cada uma de nossas lojas tem uma página no Facebook que atua como uma mini comunidade para os proprietários de franquias e seus clientes. Nossos proprietários de franquia desenvolvem relacionamentos com seus clientes e comunidade, o que cria uma experiência de compra autêntica e centrada no cliente que não pode ser replicada DeNicola observou que um modelo tradicional de e-commerce tem as vantagens óbvias de aumentar a receita e a lucratividade, mas a Mainstream Boutique escolheu as vendas on-line apenas no Facebook para reduzir as despesas gerais associadas para os proprietários de franquias.
Aplicativos móveis
À medida que os clientes continuam a usar seus dispositivos móveis para procurar e comprar itens, a otimização para dispositivos móveis tem sido uma maneira fundamental para muitos varejistas on-line tornarem a experiência de compra suave e perfeita.
"Gostamos de pensar [mobile commerce] como uma extensão de marca para a loja online de serviço completo de uma empresa ", disse Palko ao Mobby Business. "É um componente importante de conhecer os clientes onde eles estão, [como] fazer compras on-line em seus telefones durante o horário de almoço."
Mas outra tendência de comércio móvel, compra por aplicativo, também vem tomando conta, especialmente na indústria de restaurantes. Empresas como a Southwest Grill, do Moe, são capazes de reduzir as linhas nas lojas, permitindo que os clientes completem as transações através do aplicativo móvel da empresa e recebam seus pedidos na loja. Paul Macalusco, diretor de marketing da cadeia de restaurantes, observou que, embora o investimento inicial para criar e comercializar um aplicativo móvel habilitado para o comércio fosse relativamente grande, a empresa registrou um aumento de 70% nas encomendas de celulares desde o ano passado. "Se você puder ajudar alguém a economizar dinheiro ou tempo, isso o ajudará a conquistar clientes fiéis", disse Macalusco. "[O aplicativo] era economizar tempo para as pessoas. Também ajuda nossos restaurantes a atender mais pessoas em um período de pico. Você precisa fazer um investimento no front-end para fazer com que as pessoas experimentem e mudem seus hábitos, mas [se você fizer] uma oferta agressiva, [você verá] um aumento significativo na adoção do aplicativo. "
Um benefício adicional de vender via aplicativo móvel é o banco de dados interno do cliente que você pode criar, disse Macalusco. O aplicativo do Moe permite que os clientes salvem informações de cartão de crédito, localização e pedidos favoritos, o que tem sido uma grande ajuda em campanhas de remarketing para aumentar a fidelidade do cliente.
Parcerias de varejistas locais
Embora sua empresa possa ser conduzida on-line, Interações e relações face a face podem ser o caminho para impulsionar as vendas. Este é o caso da Loxa Beauty, um e-tailer de produtos profissionais de cabelo e beleza. A empresa faz parcerias com salões e estilistas locais, que recebem uma comissão por direcionar seus clientes à Loxa.
A co-fundadora da Loxa, Danielle McDowell, disse que o atual modelo de negócios de sua empresa evoluiu a partir de um simples pedido do consumidor. escreveu um post sobre um produto que amamos e que não foi amplamente distribuído ", disse McDowell. "Alguém procurou quem estava interessado em comprá-lo, mas o salão do closet [que o transportava] estava a 160 quilômetros de distância. Queríamos conectar diretamente os consumidores a linhas profissionais de produtos para cabelos sem alienar nossa clientela original de salões e estilistas".
Em parceria com empresas de tijolo e argamassa, a Loxa é capaz de aproveitar a publicidade boca-a-boca, que é ainda mais eficaz porque as recomendações vêm de profissionais de beleza locais confiáveis dos clientes. As parcerias baseadas em comissão também ajudam os salões, provando o poder da colaboração entre pequenas empresas.
Mas não importa qual modelo de comércio eletrônico você escolha, encontrar sucesso é tudo sobre as técnicas de marketing corretas, especificamente através das mídias sociais. "A mídia social permite que empresários e empresas reduzam o tempo e maximizem seu orçamento de marketing, enquanto alcançam mais pessoas do que nunca", disse Krogstad. "Também oferece a oportunidade para os empreendedores encontrarem e se conectarem com pessoas afins e clientes ideais rapidamente. Isso abre um mercado totalmente novo. Ter uma página de negócios no Facebook, uma conta no Twitter, uma conta no Instagram, um blog e outros recursos irá ajudá-lo a colocar as pessoas no seu funil de marketing e fornecer uma oportunidade para conscientizar as pessoas sobre o que você oferece. "
Originalmente publicado no Mobby Business
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