10 Erros de marketing do Facebook que você precisa parar de fazer
Você sabe como usar o Facebook em um nível pessoal, mas você realmente sabe como tirar vantagem disso para o seu negócio? Pode parecer uma plataforma de baixa manutenção, mas há muitas maneiras de errar no Facebook. Não se trata apenas de compartilhar seu conteúdo - trata-se de entender seu público e saber como interagir com ele e descobrir como fazer com que isso funcione para sua empresa.
Então, quais são os maiores erros de marketing do Facebook a serem evitados? Aqui estão 10 faux pas do Facebook, de acordo com especialistas em mídia social.
1. Não se esqueça de ser social.
"A beleza da mídia social é que ela nos permite ter uma conversa de duas vias com as pessoas. Ela abre o diálogo com esses fãs ou clientes e permite que as empresas falem com as pessoas de Assim, as empresas também devem responder ao seu público de maneira oportuna, especialmente às reclamações, o que proporciona um nível de transparência, que a maioria das audiências quer no Facebook. As empresas e as marcas devem reconhecer que estão falando com elas. pessoas e construir um relacionamento com alguém, não tentando empurrar [seu] produto ou serviço. " - Khiem Nguyen, diretor de mídias sociais e interativo, THR33FOLD
2. Não ignore as análises.
"Eu acho que o maior erro que uma empresa ou marca pode fazer é não checar seus insights. Eles são um ótimo recurso e eles são gratuitos no Facebook. Se eles verificassem suas percepções, Poderia descobrir que um grande número de seus seguidores está ativo no Facebook em uma determinada parte do dia e se certificar de que eles programem uma mensagem para postar naquele momento. Isso permite que eles alcancem mais de seu público. " - Melissa Kuehnle, diretora de comunicações e relações externas, St. Faculdade de Joseph
3. Não se esqueça de aumentar as postagens.
"Já se foram os dias em que você poderia compartilhar conteúdo em sua página e seus fãs o veriam em seu feed de notícias. O Facebook está constantemente mudando e aprimorando a forma como o conteúdo é entregue e hoje em dia é imperativo que muitas empresas, especialmente pequenas empresas e organizações sem fins lucrativos, não percebem isso ou tiram o máximo proveito desse recurso, o que resulta em apenas uma pequena porcentagem. Felizmente, aumentar as postagens é bastante acessível. As empresas devem alocar uma porcentagem de seu orçamento de marketing para aumentar as postagens a cada mês para garantir a máxima exposição ao conteúdo. " - Jessica Munday, presidente, Trio Solutions
4. Não compre likes.
"De longe, o maior erro que uma marca pode cometer no Facebook é a compra de likes. Muitos de meus clientes têm uma mentalidade de que quanto mais gosta uma página, melhor. Isso não pode ser mais Embora ter um público grande e envolvente seja ótimo, comprar likes não é o caminho para chegar lá. Na verdade, isso será prejudicial para suas futuras campanhas publicitárias no Facebook, tornando a segmentação para o seu público-alvo um desperdício de dinheiro. não quer gastar dinheiro para direcionar perfis falsos, certo? " - Ricky Garvey , mídia social e especialista em relações públicas
5. Não use uma abordagem única para todos.
"Quando as marcas adotam a criatividade desenvolvida para outras mídias e as publicam no Facebook, elas estão fazendo a si mesmas e a seus clientes um enorme desserviço. A maneira como uma pessoa interage com um post no Facebook é muito diferente da maneira como ele ou ela interage com um outdoor ou um spot de TV de 30 segundos. Tentando fazer uma peça que foi projetada para ser mostrada em outro lugar que não o Facebook no Facebook é como tentar tocar um jogo de golfe com um taco de beisebol ". - Jen Salamandick, parceira, Kick Point
6. Não segmente o público errado.
"Outro grande erro que as marcas e os negócios cometem com o Facebook não é direcionar o público certo ao criar anúncios. A segmentação do Facebook e o retargeting são duas das melhores ferramentas que as empresas podem usar para converter fãs em clientes reais. Mas se você não sabe quem seu público-alvo é, que outras páginas eles gostam e seus interesses, então você não está realmente usando o Facebook para os negócios. " - Alice Fuller, consultora principal, Sheer Social
7. Não se esqueça de postagens em vídeo.
"O maior erro que as marcas cometem no Facebook é não postar vídeos nativos na plataforma. Um fluxo constante de marketing de conteúdo na forma de vídeos rápidos, não excessivamente produzidos - postados diretamente na plataforma , em vez de no YouTube - pode dar marcas tremenda milhagem no Facebook ". - John Jiloty, diretor de mídia social, Relações Públicas de Martin Davison
8. Não publique de forma inconsistente.
"O maior erro que vejo no marketing do Facebook é a falta de consistência. As empresas começam com a melhor das intenções e passam meses sem postar ou fazer qualquer marketing. É melhor ter um objetivo realista de postagem regular ". - Robert J. Simpson, presidente e CEO, Waverider Communications
9. Não ignore as reclamações.
"Se um cliente passado apresentar suas queixas no Facebook, é uma oportunidade crítica para mudar a perspectiva dessa pessoa e mostrar a outros clientes em potencial o que eles podem esperar de sua empresa ao abordar suas preocupações. A maneira de responder pode variar dependendo da validade das críticas, mas, de modo geral, a melhor maneira de responder é um simples pedido de desculpas, acompanhado por uma solicitação para que eles se conectem diretamente com você para tratar de suas preocupações. Uma variedade de maneiras que foram grandes erros, variando de culpar o cliente por sua experiência negativa em defender a posição da empresa, e nenhuma delas colocará sua marca sob uma luz positiva, não importa se você está “certo” ou não. " - Alex Kelsey, estrategista de marketing da marca, Greenvelope
10. Não se esqueça de adicionar variedade.
"[Você pode] entrar em uma rotina de compartilhar os mesmos tipos de fotos e posts. As pessoas esperam que você misture! Forneça conteúdo sempre verde por meio de posts, fotos interessantes , citações, vídeo, infográficos, instruções, testes, tutoriais, depoimentos, perguntas, piadas, GIFs, etc. " - Laci Texter, fundador, Texter Communications
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