Snapshot para pequenas empresas: Babiators
A série Snapshot apresenta fotos que representam, em uma única imagem, o que as pequenas empresas que caracterizamos são todas. Molly Fienning, co-fundadora e diretora de marketing da Babiators, uma empresa fundada em 2010 que vende óculos de aviador para bebês, crianças e jovens, explica como essa imagem representa seu negócio.
Fienning explica ...
Para nós, infância significa sair de casa e ter incríveis aventuras com a família e os amigos, então criamos produtos projetados para levar as crianças para o exterior, garantindo que todas as aventuras sejam seguras e impressionantes. Esta foto de grupo de adoráveis kiddos é realmente tirada em Queenstown, Nova Zelândia - um dos lugares mais ao ar livre, aventureiros do mundo. Nós amamos ver as crianças ao ar livre, tendo um tempo seguro e genuinamente divertido enquanto olhamos elegantes em nossos óculos de sol.
O "aha!" O momento para Babiators aconteceu em uma base militar ensolarada em Beaufort, Carolina do Sul, quando vi as crianças de minhas companheiras militares olhando para o sol enquanto suas mães e pais pilotos estavam protegidos em seus óculos escuros de aviador. Eu disse ao meu marido, Ted, minha ideia de criar óculos de sol duráveis e seguros para crianças, e ele disse: "Vamos criá-los e chamá-los de Babiators!" Nossas amigas da faculdade, Carolyn e Matthew Guard, também estavam procurando um ótimo negócio para viajar na época, e adoraram a ideia de criar produtos seguros e estilosos que deixassem as crianças serem crianças e serem protegidas ao mesmo tempo. A partir daí, o negócio decolou rapidamente. Agora, a Babiators atualmente comercializa mais de 3.000 lojas em mais de 45 países, incluindo a Nordstrom, a Neiman Marcus, a Diapers.com, a Bed Bath & Beyond e muito mais. Nossas cortinas também foram vistas em crianças famosas, como as crianças de Kourtney Kardashian e Sara Jessica Parker, entre outras. Há uma grande dinâmica e muito trabalho a ser feito.
Para prosperar como uma pequena empresa, clientes satisfeitos são fundamentais. Por isso, sempre ouvimos os comentários dos clientes. Após o lançamento, ouvimos uma reclamação entre os pais de que eles perdem os óculos de sol de seus filhos muito rapidamente. Para consertar este desafio, nós saímos em um membro e substituímos todos esses pares perdidos de graça, e nossos clientes adoraram. A experiência inspirou um dos principais valores de nossa empresa - Garantia de Perda e Achados da Babiators, onde nossos clientes podem se inscrever para um par de substitutos grátis da Babiators se o par deles for perdido ou quebrado.
Outro desafio que estamos enfrentando é a necessidade de uma tripulação maior de Babiators. No momento, estamos contratando novas contratações importantes - expandindo nossa atual equipe de 15 pessoas - para garantir que cada funcionário esteja capacitado e prosperando em seu papel na empresa.
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