Chefes imprevisíveis Preocupam os trabalhadores A maioria

Os funcionários cujos chefes são consistentemente injustos não são tão estressados ​​e são mais felizes seus trabalhos do que seus colegas com chefes erráticos, de acordo com um estudo publicado recentemente na Academy of Management Journal.

"Nossas descobertas essencialmente mostram que os funcionários ficam melhores se o chefe é um idiota consistente, em vez de ser um canhão solto que é "justas às vezes e injustas em outros momentos", disse Fadel Matta, principal autor do estudo e pesquisador da Faculdade de Administração Eli Broad da Michigan State University, em um comunicado. "Descobrimos que o tratamento inconsistente é muito mais estressante do que ser maltratado o tempo todo."

Como parte do estudo, os pesquisadores conduziram um experimento em laboratório no qual cerca de 160 estudantes universitários foram divididos em dois grupos e receberam um preço de ações. tarefa. Cada grupo foi informado de que o outro atuaria como supervisor. No entanto, na realidade, o feedback que os grupos receberam veio dos autores do estudo.

Durante o experimento, um terço dos estudantes sempre foi tratado de forma justa, um terço sempre foi tratado injustamente e o último terço recebeu uma mistura de tratamento justo e injusto.

A fim de verificar os níveis de estresse dos alunos, os pesquisadores monitoraram a freqüência cardíaca de cada participante durante o experimento. Os resultados mostraram que os participantes que foram tratados apresentaram mais estresse inconsistente do que aqueles que foram tratados injustamente o tempo todo.

Os autores do estudo também realizaram um estudo de campo em que entrevistaram trabalhadores e seus chefes diariamente durante um período de três semanas. Esta pesquisa mostrou que os funcionários com chefes erráticos eram mais propensos ao estresse, insatisfação no trabalho e exaustão emocional do que aqueles que foram consistentemente maltratados.

A pesquisa mostra que os trabalhadores parecem valorizar a consistência e previsibilidade na forma como são tratados, mesmo se Isso significa que eles são consistentemente tratados de forma injusta, disse Brent Scott, um dos co-autores do estudo e professor adjunto da Michigan State University.

"Não vamos perder de vista que os melhores resultados para os funcionários ocorreram quando seus supervisores foram consistentemente justa ", disse Scott. "No entanto, se os supervisores forem injustos, os resultados sugerem que seria melhor se comportarem dessa maneira o tempo todo."

Os pesquisadores disseram que serão necessárias mais sessões de treinamento esporádicas para que todos os chefes atuem de forma consistente. justo. Eles sugerem vincular esse treinamento a programas de desenvolvimento de rotina e avaliações de supervisor. Além disso, eles disseram que os testes de personalidade e integridade poderiam ser usados ​​durante o processo de contratação ou promoção para ajudar a prever se um chefe tem o que é necessário para tratar os funcionários de forma justa. O estudo foi co-escrito por Liana Passantino, um Michigan. Candidato estadual de doutorado em gestão; Jason Colquitt, um graduado e membro do corpo docente do estado de Michigan na Universidade da Geórgia; e Joel Koopman, um graduado e membro do corpo docente do estado de Michigan na Universidade de Cincinnati.

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