Como eu construí uma empresa de sucesso do My Parents 'Attic em 17

Junto com um parceiro de negócios mais velho, eu comecei meu primeiro negócio em 1996 - um site de viagens online chamado Travel Poland. Depois que o site foi lançado, explodi centenas de e-mails, um de cada vez, para atrair clientes. Eu sabia que tinha que haver uma maneira de automatizar esse processo cansativo. Depois de algumas pesquisas, usei a experiência mínima de codificação que tive para construir minha própria ferramenta que facilitou o envio de e-mails.

Depois de um ano de trabalho, meu parceiro me forçou a sair da Travel Poland. Mas eu ainda tinha a ferramenta de e-mail que eu havia criado. Como foi muito útil enviar e-mails, imaginei que outros empreendedores precisariam de uma solução semelhante. Acontece que eles fizeram. E assim, em 1997, a GetResponse nasceu.

Indo com meu instinto

Eu comecei a GetResponse no sótão da casa dos meus pais como uma operação de um homem só quando eu tinha 17 anos de idade. E embora eu tenha tido experiência anterior em negócios com a Travel Poland, a GetResponse foi a primeira vez que me concentrei no mercado dos EUA. A cultura de negócios americana me fascinou e achei que globalizar era a melhor opção. Então eu fui com o meu instinto

Minha idéia inicial era ajudar pequenas empresas e fornecer-lhes software para ajudar a executar campanhas de marketing mais eficientes. Eu queria ajudá-los a contar suas histórias e expandir suas empresas, bem como empresas maiores. A primeira encarnação da GetResponse se reuniu em cerca de um ano. E a partir daí, prestei muita atenção aos problemas que meus clientes estavam tendo e melhorei a tecnologia de acordo com isso.

Desde o início, meu principal objetivo era criar um software de marketing que fosse fácil de usar por profissionais de marketing menos experientes. . As campanhas de e-mail, autoresponders e landing pages fáceis de projetar permitiram aos clientes acompanhar seus resultados de marketing em tempo real. Eu queria que a ferramenta fosse simples, não importava quão avançada fosse a tecnologia por trás dela. Como a tecnologia está sempre mudando, sempre me certifico de desenvolver novos recursos que qualquer um possa entender, já que a maioria das pessoas não tem tempo ou vontade de aprender softwares complicados. Em vez disso, eles querem ver resultados positivos o mais rápido possível.

O sucesso é um esforço de equipe

É engraçado lembrar de quando eu era o único funcionário da GetResponse, responsável por toda a operação sozinho. A pequena empresa que eu comecei no sótão dos meus pais realmente decolou. Hoje, inscrevemos mais de 2.500 clientes diariamente e enviamos um bilhão de e-mails todos os meses. Nossa equipe é formada por programadores de alto nível, profissionais de marketing criativos e desenvolvimento de produtos, uma equipe de retaguarda ativa e suporte cinco estrelas.

GetResponse percorreu um longo caminho em termos de atendimento ao cliente, e esse é um aspecto da empresa do qual me orgulho especialmente. Temos equipes de sucesso de clientes em dois continentes - em nossa sede polonesa e em Halifax, no Canadá. Estamos disponíveis para nossos clientes 24 horas por dia, sete dias por semana, por telefone, e-mail e chat ao vivo. Também educamos e fornecemos recursos gratuitos para qualquer pessoa que queira se tornar um profissional de marketing totalmente treinado.

Nos últimos 20 anos, a GetResponse cresceu dramaticamente, muito mais do que eu poderia imaginar. E continua a mudar de novas maneiras que são consistentes com o cenário tecnológico em constante mudança do mundo. Mas a parte mais importante é que é um negócio de sucesso, criado a partir da paixão. É a melhor fonte de orgulho e diversão que eu poderia ter esperado.

Sobre o autor:

Simon Grabowski é o fundador e CEO da GetResponse. A GetResponse é a plataforma de marketing on-line fácil de usar, porém avançada, com mais de 350.000 clientes em 182 países.

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