Como iniciar um serviço de limpeza

À primeira vista, um serviço de limpeza parece ser um negócio incrivelmente fácil e de baixo custo: como é difícil encontrar alguém disposto a pagar? você não precisa cuidar das tarefas domésticas?

Não há dúvida de que o mercado de limpeza doméstica é enorme, mas o desafio está em se destacar como um provedor de serviços confiável e de alta qualidade.

"As pessoas pensam que você Precisamos de um balde e esfregão para começar, mas isso não é realmente verdade ", disse Meg Roberts, presidente da franquia de serviço de limpeza Molly Maid. "Você não está no negócio de limpeza; você está no negócio de atendimento ao cliente. As pessoas têm idéias diferentes sobre o que é limpeza e, se você não está interessado em sempre deixar o cliente feliz, esse não é o setor para você "

Se você está pensando em lançar seu próprio serviço de limpeza, aqui estão alguns fatores a serem considerados antes de começar:

Suprimentos

Uma das primeiras decisões que você precisará tomar sobre o seu negócio é se você está usando seus próprios produtos de limpeza ou de seus clientes. Alguns clientes são específicos sobre os produtos usados ​​em suas casas e podem pedir que você limpe com itens que eles compraram, mas se você e sua equipe usarem seus próprios suprimentos, você precisará descobrir um método economicamente inteligente de reabastecê-los.

"As empresas de mão-de-obra móvel muitas vezes lutam para descobrir o caminho certo para suprir seus funcionários com dinheiro suficiente para cobrir os custos da empresa, limitando a exposição ao roubo", disse Toffer Grant, fundador e CEO da PEX Card. "Como a maior parte do trabalho de uma empresa de limpeza é feita fora do escritório, você precisa do suporte operacional e ferramentas de gerenciamento de caixa corretos."

Grant observou que muitos clientes PEX que executam serviços de limpeza solicitam recibos dos funcionários quando eles pegam mais suprimentos. Mesmo que sua empresa não tenha muitos funcionários, manter registros meticulosos de compras e preços de produtos pode ajudar a manter um bom orçamento geral. Você também pode economizar dinheiro em despesas de combustível agendando eficientemente sua rota, Roberts acrescentou.

Contratação

Você pode ser capaz de cuidar de seu serviço de limpeza sozinho no começo, mas à medida que sua empresa cresce, você provavelmente precisa expandir sua equipe. Enquanto uma pessoa não precisa necessariamente de nenhuma habilidade ou educação especial para saber como limpar uma casa, os indivíduos que você contrata para trabalhar para você devem estar comprometidos em fazer um excelente trabalho.

"A qualidade da equipe que você contrata é um componente chave para o sucesso ", disse Roberts ao Mobby Business. "Eles estão lá representando sua marca, então eles devem se orgulhar muito do seu trabalho."

Pagamentos

Como um negócio que viaja para as casas de seus clientes, você também terá que enfrentar o problema. emissão de aceitar pagamentos. No mundo de alta tecnologia de hoje, processadores de cartão de crédito móvel como o Square são a melhor opção para empresas como serviços de limpeza. "Como a adoção de smartphones aumentou, o número de maneiras de aceitar pagamentos via dispositivo móvel aumentou", disse Grant. . "As empresas gostam da idéia de fechar recebíveis recebendo pagamentos com cartão de crédito no local. Há uma taxa, mas para alguns empresários, receber o pagamento mais rápido é a única maneira de garantir que as necessidades de folha de pagamento sejam atendidas e o dinheiro sendo usado imediatamente para crescer". e continue operando. "

Atendimento ao cliente

Como Roberts apontou, estar no negócio de limpeza significa estar no negócio de atendimento ao cliente. Construir uma relação de confiança com seus clientes é de suma importância, e a melhor maneira de fazer isso é dar o necessário para eles.

"O sucesso de Molly Maid vem do fato de que colocamos muito tempo e energia para cuidar de nossos clientes ", disse Roberts. "No final das contas, é como os clientes sentem-se confortáveis ​​com a empresa em que confiam as chaves da sua casa".

Originalmente publicado no Mobby Business

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