Comunicação Eletrônica Não Substituto para Contato Pessoal

Marc Prosser, CEO da Viagem Cenouras , contribuíram com este artigo para Vozes especialistas: Op-Ed & Insights

YAHOO! A CEO Marissa Mayer recentemente chocou o mundo dos negócios ao insistir que os funcionários da YAHOO! Chegassem ao trabalho em vez de trabalhar em casa. Sua decisão atacou uma forte crença que é mantida por um número crescente de pessoas:

A comunicação eletrônica - videoconferência, telefonemas e e-mails - pode ser um substituto para a comunicação em pessoa.

Se essa premissa estiver correta, Não é motivo para ir a um escritório centralizado ou viajar para encontrar clientes, vendedores ou colegas. De acordo com essa linha de raciocínio, um funcionário pode ter o mesmo nível de eficácia trabalhando em casa, sem que a empresa tenha a despesa de fornecer um escritório ou pagar despesas de viagem. No entanto, isso é verdade?

No e-mail aos funcionários, Mayer sugeriu que trabalhar em casa não produz os mesmos resultados que as interações face a face.

"Algumas das melhores decisões e insights vêm do corredor e discussões na cafeteria, conhecer novas pessoas e reuniões de equipe improvisadas. "

Eu concordo absolutamente com sua premissa. Um grande número de grandes idéias vem de comunicações informais e espontâneas, que é um dos benefícios de compartilhar o espaço físico com outras pessoas. No entanto, este é apenas um dos benefícios da comunicação cara a cara.

Dá importância Quando uma pessoa viaja para me ver, especialmente de um lugar distante, eu sempre tento me preparar para a reunião. Mesmo quando não há uma agenda formal para uma reunião, tento pensar sobre o que a pessoa pode estar interessada em falar ou descobrir maneiras pelas quais podemos nos ajudar mutuamente. Voando para me ver ou mesmo andando pelo corredor e batendo na minha porta, a pessoa está me comunicando que o que eles têm a dizer é importante. Geralmente, eu respondo preparando-me para a reunião ou ouvindo mais atentamente o que essa pessoa tem a dizer

Comunicação Mais Completa Até as videoconferências não fornecem o mesmo nível de informação sobre o que uma pessoa está pensando ou sentindo como um encontro face a face. De um modo geral, as pessoas tendem a ser mais formais e menos relaxadas quando estão diante das câmeras. Também é muito mais difícil ler a linguagem corporal em uma videoconferência do que pessoalmente.

Maior Informação
Sempre achei que os cinco minutos antes de uma reunião começar e depois de uma reunião terminar fornecem informações valiosas encontro. Durante essas comunicações "off the record", que ocorrem com mais freqüência face a face, as pessoas se sentem mais confortáveis ​​compartilhando seus pensamentos verdadeiros.

Sentimento de membro da equipe Em alguns comentários após a decisão de Marissa Mayer, houve discussão dos benefícios motivacionais de "entrar no trabalho". Os funcionários que entram no trabalho sentem que fazem parte de um grupo maior e não querem desapontar ou decepcionar outros membros do grupo. Isso os encoraja a trabalhar mais e assumir mais responsabilidade. Eu acho que o sentimento de afiliação de equipe se estende além de apenas colegas de trabalho.

Eu acho que também se estende a clientes e fornecedores. A interação face a face promove um maior senso de conexão pessoal. Esse sentimento de conexão pessoal tem benefícios comerciais tangíveis. Por exemplo, digamos que você esteja insatisfeito com um fornecedor. Se o representante de vendas estabeleceu uma conexão pessoal, acredito que seria muito mais provável que você desse um aviso antes de transferir a empresa para outro fornecedor. Em suma, a conexão pessoal torna as pessoas mais dispostas a resolver problemas.

Como você pode ver, acredito que a videoconferência, os e-mails e as ligações telefônicas não são um substituto para a reunião presencial. Isso significa entrar no trabalho e fazer viagens de negócios. Enquanto eu entendo o desejo de não viajar ou entrar em um escritório, eu acho que do ponto de vista comercial, pedir aos funcionários para "aparecer" ou "entrar em um avião" é lógico. Marissa Mayer fez o mundo dos negócios um grande serviço, abrindo a discussão desta questão.

As opiniões expressas são do autor e não refletem necessariamente as opiniões do editor.

É Hora de tirar a 'família' dos negócios da família?

Empresas familiares que operam em uma indústria que A inovação de ponta seria melhor atendida olhando-se para fora da família para os líderes da empresa, segundo pesquisa da Escola de Negócios John Molson da Concordia University. Enquanto os membros da família são bons CEOs de empresas familiares que fazem parte de uma indústria tradicional construída Quanto à qualidade e reputação, como produtores de alimentos, prestadores de serviços ou produtores de vinho, o estudo constatou que, nas indústrias que priorizam as fronteiras para preservar a tradição, como o setor de tecnologia da informação, comunicações celulares ou produtos farmacêuticos, é necessária uma atitude agressiva no mercado.

(Liderança)

5 Maneiras de manter os funcionários envolvidos durante as férias

Como gerente, pode ser divertido juntar-se à empolgação, mas também pode ser desafiador manter todos na tarefa. Filey observou que terminar o ano com a conclusão de um grande projeto ou marco pode ser especialmente motivador. Ele aconselhou que você planejasse seu último trimestre com um grande projeto que a equipe possa reunir.

(Liderança)