Indo 'Undercover' mudou Como eu gerencio meus negócios


Indo 'Undercover' mudou Como eu gerencio meus negócios

A parte a seguir foi contribuída como parte da série de assinaturas do Mobby Business:

Meu histórico talvez não seja típico de seu executivo de nível C da fábrica. Nossa família lutava para crescer e sempre precisávamos trabalhar muito para sobreviver. Por mais que eu tentasse, eu não era indiferente a cometer erros.

Na minha juventude, tropecei na turma errada antes que um juiz de bom coração decidisse me dar um tempo, pelo qual tenho sido imensamente grato desde então. Esse foi o ponto de virada para mim e resolvi fazer tudo o que podia para mudar minha vida e aproveitar a oportunidade que me foi oferecida.

Sem uma educação universitária, eu usei minha "segunda chance" para trabalhar no restaurante e nos negócios de hospitalidade, da lavadora de pratos no Holiday Inn local, ao meu atual papel como presidente e COO da Marco's Pizza .

Eu aproveitei a oportunidade para a redenção e corri com ela, sem olhar para trás - até experiência recente de se infiltrar no "Undercover Boss" da CBS.

Em janeiro passado, eu apareci em um episódio de "Undercover Boss" para ter uma visão de perto das operações da linha de frente da Pizza do Marco. Enquanto toda a América teve a chance de ver a empatia de meu empregado ser testada, alguns podem ter perdido a história de como a experiência me levou a refletir sobre minha própria vida, que por sua vez impactou diretamente as mudanças no meu negócio.

Disfarçado de homem barbado e de meia-idade tentando mapear sua futura carreira, viajei pelo país trabalhando como caixa de Marco's Pizza, motorista de entregas e pizzaria, exercendo funções duras que até incluíam descarregar centenas de quilos de ingredientes. e suprimentos para pizzarias na calada da noite.

Quando fui abordado pela primeira vez sobre aparecer no programa, eu estava cético. No entanto, a oportunidade de obter uma visão não filtrada de nossas operações foi irresistível e se mostrou inestimável. Aprendi muito sobre mim mesmo e a experiência voltou a enfatizar como um negócio de qualidade exige pessoas de qualidade.

Na vida, muitas vezes é fácil visualizar os indivíduos através de uma lente estreita de quem eles são atualmente, em comparação com a visão ampla para ver quem eles são capazes de ser. Minha jornada em "Undercover Boss" me lembrou que eu já estava na mesma posição que os nossos funcionários iniciantes estão agora, apenas esperando e trabalhando por uma oportunidade de alcançar meu potencial.

Isso me lembrou que o talento pode vir de qualquer lugar e me levou a descobrir vários funcionários durante minha experiência que eu acreditava possuir um alto nível de potencial para subir na marca. Aprendi a estar mais disposto a olhar além do que às vezes vemos na superfície e me concentrar mais no que as pessoas são capazes de alcançar se tiverem a oportunidade certa. Eu poderia ser um catalisador para os outros alcançarem seus sonhos, assim como meu primeiro gerente fez por mim.

Após o show, começamos a criar oportunidades de liderança e propriedade para nossos funcionários, além de exigir que toda a equipe do escritório corporativo trabalhasse. pelo menos um dia por ano na loja de Marco. Essas mudanças nos permitem garantir que estamos aproveitando a mina de ouro do potencial de alto nível entre os funcionários.

Aparecer em "Undercover Boss" me ajudou a aprender como fazer da Pizza Marco a pizza de escolha, o empregador escolhido e o parceiro escolha através da reflexão de minhas próprias raízes

Sobre o autor: Bryon Stephens é o presidente e diretor de operações da franquia Marco's Pizza. Siga a empresa no Facebook, Twitter e Instagram.


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